Cara membuat keputusan yang lebih baik: Pelatih CEO Chris Mailander

Orang sukses perlu membuat keputusan besar di bawah tekanan. CEO di seluruh negeri gagal dalam hal itu.

Itu menurut Chris Mailander, yang melatih CEO dalam pengambilan keputusan berisiko tinggi dan akan menerbitkan buku yang akan datang tentang topik tersebut pada bulan Juni. Dari keruntuhan bank-bank AS baru-baru ini hingga penipuan perusahaan besar, para pemimpin bisnis negara itu berulang kali membuat kesalahan krusial selama masa krisis, katanya.

Semua kesalahan itu memiliki kesamaan, kata Mailander: Saat Anda dihadapkan pada keputusan buat-atau-putus, Anda harus bertindak cepat alih-alih membiarkan tombol ditekan sampai menit terakhir.

“Ada banyak orang yang lengah pada saat itu,” kata Mailander kepada CNBC Make It.

Setiap orang menghadapi keputusan yang sensitif terhadap waktu, bukan hanya CEO. Anda mungkin memiliki tenggat waktu yang ketat di tempat kerja, atau perlu memesan makan malam di saat-saat terakhir sebelum restoran tutup. Keputusan Anda menjadi kacau ketika Anda membiarkan tekanan saat itu memengaruhi Anda, kata Mailander.

Inilah empat strategi teratasnya untuk menghindari nasib itu.

Di bawah tekanan, mudah untuk mengikuti naluri Anda dan mengabaikan argumen balasan untuk menghemat waktu. Hancurkan dorongan itu, kata Mailander.

“Sering kali perbedaan pendapat itu dihapuskan, karena sulit, menimbulkan gesekan, menghabiskan waktu, dan sebagainya,” ujarnya. “Tapi sering kali, itulah cara kita mengurangi beberapa risiko.”

Jika digunakan dengan benar, ketidaksepakatan dapat menjadi alat yang produktif, peneliti Universitas Yale menemukan pada tahun 2016: Anda lebih mungkin menganggap perbedaan pendapat berguna saat Anda mendekati perspektif orang lain sebagai informasi berharga, daripada argumen untuk dikalahkan.

Lain kali Anda menemukan diri Anda dihadapkan pada keputusan yang sulit, cobalah. “Bersedia mendengarkan perspektif lain dan terlibat dalam dialog yang tidak hanya dimaksudkan untuk meyakinkan orang lain bahwa Anda benar dapat mengarah pada segala macam wawasan yang tidak terduga,” kata Matthew Fisher, salah satu peneliti itu, kepada CNBC Make It in. Januari.

Membentuk jaringan pendukung setan dapat membantu Anda menghindari titik buta. Jika tidak, Anda bisa menjadi korban “kekeliruan kesuksesan”, kata Mailander.

Misalnya Silicon Valley Bank, yang runtuh pada bulan Maret: Bertahun-tahun pertumbuhan dan kesuksesan yang berkelanjutan menyebabkan para pemimpinnya kehilangan jejak titik lemah perusahaan, katanya.

Mailander mengatakan salah satu kliennya, sebuah startup, menggunakan latihan check-in blind spot triwulanan untuk menghindari nasib itu. Eksekutif startup mendedikasikan waktu setiap kuartal untuk saling bertanya pertanyaan seperti: Bagaimana kita melihat lebih banyak? Bagaimana kita menghindari jatuh ke dalam pola perilaku yang buruk?

Demikian pula, Anda mungkin mendapat manfaat – dalam pekerjaan atau kehidupan pribadi Anda – dari secara teratur mengamati keadaan Anda sendiri. Menjadwalkan waktu untuk memeriksa status utang pribadi Anda, misalnya, dapat membantu Anda mengantisipasi titik buta yang dapat membuat Anda mendapat masalah jika terjadi resesi ekonomi.

“Jika ekonomi berubah secara dramatis, ada banyak orang yang saat ini memiliki utang rumah tangga yang berlebihan,” kata Mailander. “Dan mereka bisa, dalam satu atau dua tahun, dalam kesulitan yang sangat parah.”

Mempersiapkan hal yang tidak terduga, seperti yang Anda duga, tidaklah mudah. Itu karena memiliki “proses pengambilan keputusan yang sangat sadar,” kata Mailander.

Dengan kata lain, keputusan tekanan menjadi lebih mudah dikelola ketika Anda dapat memecahnya menjadi langkah-langkah yang dapat ditiru. Lihatlah bagaimana komandan kapal selam nuklir bersiap, kata Mailander: Mereka harus mengantisipasi masalah di masa depan, merancang proses untuk menanganinya dan mempraktikkannya sampai menjadi rutinitas.

“Mereka mempersiapkannya, mereka mengujinya terus-menerus, sehingga pada saat di mana ada kapal selam musuh … ada ritmenya, dan itu menjadi bagian dari perilaku normal,” kata Mailander.

Katakanlah Anda sedang mencari pekerjaan, melamar berbagai peran di perusahaan yang berbeda. Anda mungkin tidak mendapatkan satu pun peran, atau hanya salah satu dari mereka – tetapi Anda juga harus mempersiapkan skenario di mana beberapa calon pemberi kerja kembali kepada Anda dengan tawaran, dan Anda hanya memiliki beberapa hari untuk memilih.

Anda dapat mendahului keputusan di menit-menit terakhir dengan memaparkan pro dan kontra dari setiap peran sebelumnya, yang dapat membantu Anda membuat prioritas saat ini. Ketahuilah siapa dalam hidup Anda yang dapat Anda cari nasihat tepercaya, dan rencanakan untuk menelepon mereka juga.

Di saat krisis, aturan normal bisa hilang. Tempat kerja tiba-tiba terlihat sangat berbeda saat Covid datang, misalnya.

Kebanyakan orang menarik diri saat menghadapi “titik pemicu” ini, kata Mailander. “Mereka menundukkan kepala untuk mencoba menahan tekanan apa pun yang datang.”

Anda tidak mungkin berhasil dengan cara itu, katanya. Pekerjaan jarak jauh membuat orang terpaku pada layar mereka selama delapan jam lebih per hari, melakukan rapat virtual seolah-olah sama dengan rapat tatap muka. Pekerja mengatakan itu merusak kesehatan mental mereka.

Pembuat keputusan yang sukses melihat titik pemicu tersebut sebagai peluang, kata Mailander. Itu mungkin termasuk orang-orang yang menyadari bahwa memecah waktu layar dan membatasi pertemuan virtual dapat mendukung kesehatan mental mereka, dan membuat mereka lebih produktif daripada secara langsung.

“Ada dinamika yang indah di mana peraturan berubah dalam beberapa situasi,” kata Mailander. “Banyak orang akan lari darinya, tapi ada peluang di sana.”

JANGAN LEWATKAN: Ingin menjadi lebih pintar dan lebih sukses dengan uang, pekerjaan & kehidupan Anda? Mendaftar untuk buletin baru kami!

Dapatkan laporan gratis CNBC, 11 Cara Mengetahui Apakah Kita Sedang Resesidi mana Kelly Evans mengulas indikator teratas bahwa resesi akan datang atau telah dimulai.